Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 77m77

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền, nghĩa vụ và phạm vi dịch vụ áp dụng cho bạn.

Áp dụng theo luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản xác minh rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt
77m77 Quy định sử dụng dịch vụ tại 77m77
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần xác nhận một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua live chat hoặc email để được giải đáp nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần tài liệu xác nhận điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc thông tin chính sách chi tiết.

Tài khoản của bạn

Một số thắc mắc về lịch sử nạp rút qua MoMo hay ZaloPay có thể được kiểm tra trực tiếp trong mục quản lý tài khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không phải lời hứa — là quy trình thực tế. Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch hợp lệ qua các ví nội địa.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không bên nào ngoài hệ thống xác minh được truy cập.

Lưu trữ tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Xác minh và chỉnh sửa

Để cập nhật thông tin tài khoản hoặc phương thức thanh toán, liên hệ live chat với mã tài khoản và ví điện tử đang dùng để xác thực.

Cookie và phiên đăng nhập

Nền tảng dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất từ người dùng về quy định tài khoản, thanh toán và dữ liệu cá nhân tại 77m77.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Sử dụng bất kỳ tính năng nào — kể cả nạp tiền qua MoMo — đồng nghĩa bạn đã đồng ý với toàn bộ quy định hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền đình chỉ và yêu cầu xác minh danh tính trước khi khôi phục quyền truy cập.

Không được. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chủ tài khoản. Thanh toán từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến xem xét tài khoản.

Có. Mọi cập nhật điều khoản sẽ được thông báo qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ qua email hỗ trợ với mã tài khoản và lý do yêu cầu. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật hiện hành — một số dữ liệu giao dịch có thể được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những khu vực được phép theo quy định pháp luật hiện hành.